直播带货滤镜厚 美颜无度该管管么

  近来，法国财政部长提交了一份网络影响者杰出行为攻略文本，网红不得在一些交际网络上宣扬整容或医美内容，在运用美颜滤镜时也有必要“坚持通明”，让订阅者知悉。

  可是，我国因美颜滤镜而致产品失真，导致顾客受权益危害事例不在少量。直播带货中“美化功用”的运用究竟是无可厚非，仍是应明令制止？在商业带货时运用“美颜滤镜”，是否应对顾客予以清晰奉告？顾客的知情权又该怎么保证？

  3月21日，我国顾客协会发布的《第三方测评对顾客权益影响调查报告》显现，有93.1%的第三方测评涉嫌存在测评规范类问题，其间55.7%的第三方测评涉嫌存在商策一体以商养测的问题，35.7%的第三方测评存在涉嫌虚伪测评类问题。

  小红书博主“喵哒哒哒”的两个著作中，对护肤产品进行相关描绘时拍照自己在运用前的黯淡无光到运用后皮肤透亮，宣称“你用一次就能瞬间提亮的美白产品”，后被中消协确定涉嫌虚伪宣扬。

  整理黑头、粉刺、痘痘等场景在美妆博主的带货视频中也十分常见。视频中往往会经过博主自己左右脸的比照，一边经过展示沉默黑头号扩大后出现的状况或多个红肿痘痘，另一边则展示运用产品往后润滑细腻的皮肤，构成反差，以展示其产品成效，激起顾客对该类产品的购买愿望。

  除护肤品外，珠宝赛道有着因运用滤镜引发官司的前例。顾客王先生在某电商渠道开设的直播间购入了一款宝石吊坠，付款5万元。收到货之后发现了瑕疵与划痕，王先生在第一时刻申请了退货退款，却被商家告上了法庭。商家以为，在交给产品之前，经过视频或相片的方式向顾客充沛展示了产品。王先生表明，直播的美颜滤镜太强看不清楚，裂缝也需求扩大看才干看到。

  实际上，直播一开美颜，除了美颜人脸之外，一起也会磨平产品的细节，严峻影响产品的质感，从而误导顾客的挑选。北京互联网法院法官提示顾客，直播间下单贵重物品要有鉴别和存证认识，切勿迷失在各种美颜滤镜之中。

  不单是珠宝，美食赛道也会“踩雷”。网友小李表明，“美食博主吃的食物实在是太诱人了，我也跟着买了两次。”可是，这两次的体会感都不太好，“和视频中的色彩相差挺多的”。

  与直播带货相同，顾客与什物的距离感转为了商家的“发挥空间”，开“民宿盲盒”的落差感好像并不稀有。

  一位网友小尚表明，自己在小红书App上看到宛如城堡相同的民宿，便赶来体会。但周边环境却不忍直视，“地上污水横流，装饰也和网上的图一点都不沾边。”

  “我在某在线旅游服务软件上面预定的三亚民宿，一个晚上近千元。但想着是海景房，离机场也近，兴致勃勃就来了三亚，成果房间不洁净还彻底便是‘照骗’。”网友欣欣向北京青年报记者泄漏。

  一位具有丰富民宿预定经历的顾客小熊表明，民宿相片的欺骗性之一便是空间巨细。能够把30平方米的房子经过广角拍照成130平方米，乃至还带有一个小花园。其二便是滤镜调色，即便在阴雨天没有阳光的照耀，也能够经往后期的调色给房间加一层“美颜”，让房间看上去亮堂又宽阔。

  广东省顾客委员会提示，鉴于部分商家运用顾客对民宿周边环境不熟悉的弱势位置而特意美化宣扬图片，主张顾客不要只根据渠道上商家过度润饰的美照来挑选民宿，还应侧重参阅以往顾客上传的实在图片和谈论来防止“踩坑”。

  纵观国内直播职业，开美颜加滤镜好像成为常规。观众也较为“宽恕”，乃至默许表面优异者带货才更具服气力。

  近来，一位1996年甘肃女生由于直播带货时不开美颜、不化装，被网友讪笑“又黑又胖又丑”。她表明，由于自己所做的是农产品的直播，更需求让食物与视频相符，而美颜滤镜会影响食物的品相。不仅是素人，明星也未能免俗。前段时刻，原小虎队的成员陈志朋在个人的交际账号，经过直播带货的方式向网友推销化装品和食物，成果由于没有开美颜而遭到一众网友的吐槽。但大都网友仍是以为，直播带货从不该是皮相的欢喜场，真挚和天然不能少，虚伪和套路不可要。

  3月24日，法国财政部长布鲁诺·勒梅尔 (Bruno Le Maire)所提交的法案，旨在为有影响力的网络博主的商业事务拟定一个严厉的法令结构，指出他们发布内容运用滤镜或对相片做润饰时需求加以阐明，并制止推行整容手术。

  提出这个法案的意图是约束交际媒体对运用者发生的心思影响。不恪守新法令或许会导致最高两年拘禁以及30万欧元的罚款。

  当然，对立的声响也一再出现，150余名法国网络红人联名呼吁对立，称损坏规矩者仅为少量，当时直播大环境是良性且昌盛的，立法出台将影响职业绿色开展。

  北青报记者整理发现，欧洲多国对网红在运用滤镜及P图上进行约束并非仅此一例。早在2021年，挪威儿童和家庭事务部就起草过一份修正案，且现已在议会以75比15的票数经过。修正案旨在冲击交际媒体上盛行的不实在际的审美规范，以遏止本国民众对“身体变形”的盲目寻求。

  该修正案清晰表明，广告中运用的相片假如对身段、体形或皮肤进行过修正，将需求用该部分规划的规范化标签进行标示。该修正案要求，上传者需承认在拍照图画之后对图画所做的修正。违反者将被罚款，极点情况下或许还面对拘禁。

  德国 16 个州的大大都官员期望联邦政府提出立法，要求对运用美颜滤镜来增强人脸、皮肤或头发的图画和视频进行符号，约束规模包含广告商和网红。

  网红直播带货时运用“美颜滤镜”是否应该明示？我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江在承受北青报记者采访时表明，我国法令清晰规定，顾客在购买、运用产品或许承受服务时享有知悉产品或许服务的实在情况的权力。运营者向顾客供给的有关产品或许服务的信息应当实在全面，不得做虚伪或许引人误导的宣扬。无论是传统的产品广告仍是经过网红直播带货，顾客都有权知道产品的实在情况。网红经过“美颜滤镜”功用成心美化产品和产品运用后作用，相当于向顾客供给不行实在的宣扬信息，很或许会对顾客形成误导。顾客没有充沛了解产品实在情况，被“美颜滤镜”宣扬作用误导做出购买挑选，阐明顾客的知情权和挑选权遭到严峻危害。

  “商家适当地选用一些美颜功用能够了解，可是一定要坚持合理的规范，不能经过美颜功用夸大产品功用或许隐秘产品实在情况。”陈音江说，“特别不能成心误导顾客做出过错的购买挑选。”陈音江以为，商家能够适度运用美颜滤镜功用，但有必要“明示奉告”顾客。

  陈音江表明，我国的《电子商务法》也清晰规定，电子商务运营者应当全面、实在、精确、及时地发表产品或服务信息，保证顾客的知情权和挑选权。直播带货中宣扬介绍的产品信息有必要是实在精确的。

  在网红直播带货运用“美颜滤镜”十分遍及的情况下，简单对顾客的合法权益形成危害。现在，对此类新式形式带来的新问题，虽然有相关法令规定，但还不行清晰详细，导致部分商家存在侥幸心思越界侵权，顾客遇到问题也很难维权，监管部分相同也缺少清晰详细的法令根据。

  虽然《电子商务法》自2019年正式施行时刻并不长，但在实践中电子商务开展迅速，有一些当地现已不能适应实践开展的脚步。陈音江以为，有必要针对性加强立法，给渠道、商家以及网红画一道法令“红线”，实在保证顾客的知情权和挑选权。他主张，在《电子商务法》修订过程中，应该对“运用‘美颜滤镜’时应明示”等内容予以立法清晰，这对处理此类侵略顾客知情权和挑选权问题将起到积极作用。

  我国人民大学商法研究所所长刘俊海教授承受北青报记者采访时表明，爱美之心人皆有之，仅是自娱自乐，在朋友圈展示给亲朋好友看，不以盈余为意图，美颜滤镜的运用无可厚非。但以盈余为意图，运用“美颜滤镜”夸大宣扬某一种产品或许某种独特的成效，而这种作用客观上不是产品服务自身带来的，而是人为干涉导致的，就一定要照实奉告顾客。特别是切开产品的实际作用和滤镜技能之间的联系，那就纯属光秃秃的成心制作假象，隐秘本相。误导顾客信以为真，上当受骗，则构成诈骗。

  例如，网红博主推销“美白霜”，其展示出来的美白的脸庞并非实在出现，而是用了滤镜和数字修正技能，顾客购买“美白霜”运用后毫无美白作用；直播中的珠宝在滤镜下无瑕疵，顾客购买后发现有瑕疵。这类现象都会构成诈骗。

  刘俊海主张，商家一定要记住一句话——有一说一，有二说二，真话只说一半等于说谎。关于顾客不知道的信息，有义务奉告顾客。

  发现商家有诈骗行为，顾客能够依法索赔。刘俊海解说说：“《消法》现已清晰提出‘惩罚性补偿’。如第55条说得很清楚，运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏500元的，为500元。触及食物安全的，出产不符合食物安全规范的食物或许运营明知是不符合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿丢失外，还能够向出产者或许运营者要求付出价款10倍或许丢失3倍的补偿金；添加补偿的金额缺乏1000元的，为1000元。”

  刘俊海表明，欧洲国家的一些做法值得学习——但凡运用美颜滤镜技能的直播，一定要发表奉告顾客。他呼吁有关部分赶快出台相关的监管规矩，如市场监管总局、网信办等部分联合出台相关的部分规章，补偿法令缝隙，消除法令真空地带。